據國鐵集團消息，鐵路國慶黃金周運輸自9月27日開始，至10月8日結束，為期12天，全國鐵路預計發送旅客1.9億人次。根據售票安排，今天（9月14日）可以購買假期前一天（9月28日）的火車票，不少人會選擇在這一天回家或者出行。9月28日自北京始發的多條熱門線路的高鐵車票都已經進入“候補”模式。“12306搶票”今天也一度登上熱搜榜首。
今年中秋國慶黃金周，探親流、旅游流交織疊加，鐵路客流將呈現強勁增長態勢。從客流走勢看，假期兩頭以長途客流為主，將出現客流高峰，中間以短途流為主。預計北京、上海、南京、蘇州、天津、廣州、深圳、成都、西安等城市都將會成為旅客出發和到達的熱門地區。另外，杭州將在黃金周期間舉辦亞運會，也將成為高鐵出行的熱門目的地。
針對中秋國慶假期客流高峰，鐵路部門將科學調配運力資源，加大運力投放，全國鐵路實行高峰運行圖，日均旅客座席能力預計較2019年同期增長18.5%。增開跨鐵路局集團公司的直通旅客列車320列。同時，采取動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加熱門方向旅客座席，進京、進滬、進穗方向原則上滿軸或滿編組運行。
搶購過程中，有網友吐槽系統顯示余票充足，但是仍需排隊購買，“前方排隊711人”；還有網友質疑，第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的“坑位”。對此，12306客服表示，余票充足仍需排隊是由于同一時間點下訂單的用戶過多。12306開啟售票時間固定，不會針對第三方軟件提前售票。
對于沒有買到票的用戶，客服表示，今年搶票較往年確實更難些，建議立即加入候補，等待其他用戶改簽或退票。此外，乘客人數較多的情況下，高鐵動車也有可能出現由8節車廂改為12節車廂的情況，候補購票可以更快買到票。12306候補購票成功率達75%。
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