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客林ERP電話客戶管理系統-隨話通是一款功能強大的電話和客戶關系管理系統，具備電話管理、客戶關系管理、短信管理等諸多功能，可幫助您快速建立完美的電話客戶服務體系，大大提升客戶滿意度和企業形象，協助您在激烈的市場競爭中脫穎而出，軟件界面友好，操作簡單，是一款非常實用的軟件。
功能介紹
一,電話管理功能
1.1 來電/呼出號碼識別，客戶資料自動彈屏，號碼歸屬地自動判斷，電話未接前即可了解客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，極大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業形象
1.2 通話錄音，對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲 2500小時左右的通話，可隨時查詢聽取,有據可查。
1.3 自動語音導航(IVR)，例如“按1進入價格查詢，按2進入售后服務，按3轉語音留言系統”等，簡單明了的圖形化流程設計界面，協助您快速建立電話自動業務咨詢，業務受理系統。
1.4 語音信箱功能，電話無人值守時可讓對方自動留言功能，如有新留言，電腦自動撥號通知您，將留言播放給你聽取;您也可以在方便時候撥回來聽取和管理留言。
1.5 來電防火墻的功能，有效過濾騷擾電話并保留記錄。
1.6 電話自動外呼功能，定時自動撥打客戶電話，播放語音廣告或通知，減少人工工作量。
1.7 號碼歸屬地查詢，支持全國固定電話，移動和聯通號碼的歸屬地查詢，來電時可自動判斷對方號碼的歸屬地。
1.8 通話記錄查詢和話務統計報表功能，詳細掌握通話情況。
二，客戶關系管理
2.1 強大的客戶資料管理功能，客戶資料內容可根據需要自由擴展，滿足個性化的業務需求。
2.2 訂單管理功能
2.3 產品及庫存管理
2.4 客戶來往記錄管理
2.5 客戶生日自動提醒
2.6 文件管理，有效管理客戶訂單相關文件
2.7 日程安排和備忘錄自動提醒功能
2.8 員工資料管理，員工生日自動提醒
2.9 常見問題管理
2.10 報表統計：銷售情況統計報表，產品銷售排行統計表等。
三，短信管理
3.1 通過線纜、紅外或者藍牙的方式等將手機和電腦連接，即可通過軟件進行短信管理，例如向客戶群發送短信通知，自動接收客戶回復短信等
3.2 使用標準編程接口，可支持絕大部分主流手機
3.3 推薦使用DKU-5線纜的Nokia手機進行連接。
四，軟件分單機版和網絡版，支持多用戶集中管理，支持Acess，SQL Server數據庫
五，高可靠性，低成本
