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針對B2C電子商務運營企業，通過和淘寶、淘寶商城、ShopEx、ECShop等商城接口整合，實現商城訂單、會員資料、商品庫存信息同步，為企業提供高效的訂單處理、倉儲物流等業務流程管理 1、系統功能 1）訂單管理訂單管理是B2C管理系統的核心線索，根據訂單的來源，可分為： 1、網站訂單用戶在網站下的訂單； 2、電話訂單用戶通過Call Center下達的訂單 3、大客戶或團購客戶通過業務人員在后臺下達的銷售訂單 2）發貨指令銷售訂單調入人員根據訂單日期、庫存情況確認訂單，并生成發貨指令，指示倉庫撿貨、配貨。 3）揀貨列表系統根據發貨指令匯總未揀貨的商品生成揀貨表，倉庫根據揀貨表到倉庫揀貨。 4）倉儲配貨倉庫配貨人員根據發貨指令分揀商品并配貨打包；為了避免配貨過程中的人為差錯，系統支持掃描槍掃描商品條碼的方式進行配貨，系統根據掃描的商品自動核對是否本單商品，同時也可防止多裝或少裝。 2、采購管理 1）請購管理系統根據安全庫存、商品庫存周轉率等信息自動提供采購建議，庫存控制部門根據庫存情況將系統采購建議轉為請購單，請購單也可手工錄入。 2）采購訂單采購部門根據請購單生成采購訂單，并分發給相應的供應商，采購訂單可手工錄入。采購訂單是倉庫收貨入倉的依據。 3）采購入倉倉儲部門根據供應商送貨時提供的采購訂單核對系統中的采購訂單，并錄入實際的收貨數量，支持多張采購訂單合并收貨和分批次收貨。 4）采購付款采購部門根據收貨入庫明細記錄產生付款申請，財務部門進行復核付款，系統自動核銷已付款單據的應付款。 3、物流配送 1）物流供應商管理管理企業中的配送組織、配送人員或第三方物流快遞公司資料。 2）物流/快遞管理倉庫配貨完成后，批量打印出快遞單或配送單（自行配送）交給配送，在系統中登記配送/快遞號，用戶可在系統中查詢配送的進程。 3）快遞對賬管理根據結算方式不同，公司需要和快遞公司進行對賬，系統可根據快遞公司提供的Excel對賬單文件進行自動對賬，核對單號、每單費用，代收款是否正確。 4）物流費用結算管理根據對賬單結果與第三方物流供應商結算快遞費用，并在系統中進行記錄。 4、財務管理 1）采購結算管理根據采購入倉單、物流單進行費用結算；可處理預存在供應商處的押金。 2）銷售收款管理根據訂單的結算方式，區分先款后貨、貨到付款，實現現金收款和應收款管理，查詢并監控未收款單據。 3）客戶/會員預存款管理管理客戶預存在公司的資金，系統可根據訂單的結算方式自動核銷預存款。 4）其他費用管理管理企業中發生的其他管理費用和營業外收入。 5、會員服務 1）會員/客戶管理管理客戶/會員的信息，聯系資料、聯系歷史、購買歷史、積分情況等 2） 400系統整合系統可和400電話進行整合，實現Call Center的來電彈屏（客戶來電后可在座席軟件中自動彈出該客戶的資料，例如：姓名、聯系方式、最后購買產品、消費歷史、消費金額等信息）。 3）電子郵件群發群發系統可向潛在客戶、客戶會員、員工、郵件列表群發電子郵件。 4）手機短信群發可向潛在客戶、客戶會員、員工、供應商群發手機短信。 5、庫存管理 1）庫存盤點管理支持定期盤點、循環盤點；實現盤點標簽生成、打印、實盤數據錄入、自動出具盤點差異表、審核調帳等功能。 2）移庫及調撥管理實現庫存調撥和組織間庫存移動管理。 3）加工品入倉管理支持簡單的生產（例如：產品分包裝、組合）業務，實現成品入庫、材料自動核銷并計算成品成本。 4）領用/報廢管理處理樣品、展示品和報廢品的出倉業務 6、系統管理 1）組織架構管理管理企業組織架構包括配送組織、員工資料、職能角色、賬戶等信息。 2）組合權限管理根據職能角色不同，管理功能權限、數據查看權限、單據審核權限。 3）接口配置管理配置ShopEx商城、淘寶網店、實體店POS的接口。 4）報表打印設置設置表單的打印格式，用戶可用軟件自行設置，每種單據都可有一種或多種打印格式，

2、技術信息：硬件平臺: 專業服務器（IBM、DELL、HP），客服端：普通PC機操作系統: Windows Server 2003/2008,客服端:IE7+

3、適用的行業: 服裝商城，手機商城，3C產品商城，鞋帽商城，化妝品商城，眼鏡商城，汽配商城，藥品商城，食品商城，嬰幼兒用品商城。

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