云天代駕軟件根據(jù)來電顯示客戶得到詳細(xì)資料及歷史訂單，迅速生成代駕訂單，做好代駕客戶管理工作。可以做代駕公司管理軟件使用，功能強(qiáng)大的處理流程和統(tǒng)計報表會成為代駕公司的好幫手。云天代駕系統(tǒng)可用于代駕公司的呼叫中心軟件來使用，操作和使用上都比較容易上手。

　　主要功能：

　　★ 來電號碼和客戶資料自動彈出

　　● 可直接看到客戶的詳細(xì)資料，如姓名，電話，車型/車牌/車號等等

　　● 如果是商家（酒樓）打來電話也會自動彈出該商家（酒樓）的電話，名稱，慣例傭金（這個可以在參數(shù)設(shè)置里面自己設(shè)置）等

　　● 可直接查詢到該來電客戶積分和積分兌換情況

　　● 可直接查詢到該來電客戶歷史回訪記錄

　　● 直接根據(jù)客戶的電話填寫預(yù)約時間，起始地，目的地，服務(wù)項(xiàng)目等就可以自動生成一個代駕訂單

　　★ 重要更新：云天系列軟件配套的手機(jī)應(yīng)用程序“云天來電助手”開發(fā)完成，實(shí)現(xiàn)手機(jī)來電自動在電腦上顯示客戶資料，詳情點(diǎn)擊進(jìn)入

　　★ 訂單處理

　　當(dāng)客戶打來電話的時候會自動彈出客戶的資料和歷史記錄等信息，和客戶交流填寫預(yù)約時間，起始地，目的地，服務(wù)項(xiàng)目等后就可以自動生成一個代駕訂單，這時可以選擇發(fā)短信通知接車人員，發(fā)訂單確認(rèn)短信給客戶，通知客戶接車人員是誰，電話是多少，預(yù)計什么時間到，到哪里等等

　　★ 派工處理

　　主界面上會顯示當(dāng)前沒有訂單安排的所有接車人員，調(diào)度根據(jù)實(shí)際情況，來對訂單做派工處理（設(shè)置訂單的接車人員），可以給接車人員發(fā)送訂單短信，給客戶發(fā)送訂單確認(rèn)短信

　　★ 交單（回款）處理

　　接車人員工作結(jié)束，錄入收款金額的處理流程

　　★ 訂單回訪處理

　　● 回訪接車人員是否準(zhǔn)時到達(dá)，服務(wù)態(tài)度好中差，技術(shù)水平好中差

　　● 回訪客戶對公司的整體滿意度

　　● 回訪客戶了解本公司的途徑（宣傳頁 公司店牌 朋友推薦 商家/酒樓推薦 報紙 電視 互聯(lián)網(wǎng) 其它 ）

　　★ 統(tǒng)計功能（當(dāng)天或某段時間）

　　1.接車人員工作量統(tǒng)計

　　接車人員工作量統(tǒng)計，訂單的數(shù)量，金額等，當(dāng)天或者某段時間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計

　　2.接單員工作量統(tǒng)計

　　接單員工作量統(tǒng)計，接訂單的數(shù)量，金額，當(dāng)天或者某段時間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計

　　3.派單員工作量統(tǒng)計

　　接單員工作量統(tǒng)計，拍單的數(shù)量，金額，當(dāng)天或者某段時間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計

　　4.業(yè)務(wù)員統(tǒng)計

　　按業(yè)務(wù)員統(tǒng)計訂單的數(shù)量，金額，當(dāng)天或者某段時間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計

　　5.服務(wù)項(xiàng)目/按時段統(tǒng)計

　　當(dāng)天或者某段時間公司的各個服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)計明細(xì)和匯總數(shù)據(jù)，訂單數(shù)量和金額

　　全天時段共分32個，8點(diǎn)以前，8-8.30，8.30-9.00，…22.30-23.00，23點(diǎn)以后，從早8點(diǎn)到晚23點(diǎn)，每隔半小時分一個時段

　　可以通過這個統(tǒng)計結(jié)果可以看到客戶一般會在哪個時間打電話做預(yù)訂的，可以按這個結(jié)果來合理的調(diào)配接線人員，也可以看到客戶會預(yù)約到哪個時間段來做接車服務(wù)，那可以按照這個結(jié)果，合理的安排接車人員的數(shù)量

　　6.按客戶統(tǒng)計（新增客戶統(tǒng)計/查詢累計代駕次數(shù)和金額的客戶）

　　統(tǒng)計某段時間新增客戶的數(shù)量

　　可以查詢某段時間代駕次數(shù)超過多少次的客戶是哪些

　　可以查詢某段時間代駕金額超過多少的客戶是哪些

　　7.商家（酒樓）傭金統(tǒng)計

　　某段時間某個商家（酒樓）傭金是多少

　　可以查詢某段時間代駕次數(shù)超過多少次的商家（酒樓）是哪些

　　可以查詢某段時間代駕金額超過多少的商家（酒樓）是哪些

　　8.回訪統(tǒng)計

　　接車人員準(zhǔn)時率統(tǒng)計

　　接車人員服務(wù)態(tài)度統(tǒng)計

　　接車人員技術(shù)水平統(tǒng)計

　　是否開具代駕協(xié)議書統(tǒng)計

　　是否有亂收費(fèi)/小費(fèi)統(tǒng)計

　　是否有違章統(tǒng)計

　　公司整體滿意度統(tǒng)計

　　客戶了解公司的途徑統(tǒng)計

　　查詢回訪記錄明細(xì)

　　★ 會員卡管理（此功能可以作為虛擬賬戶，預(yù)收款，然后結(jié)賬扣款使用，可以對應(yīng)司機(jī)或者是客戶）

　　● 會員卡的開卡，充值，充次（按次數(shù)結(jié)賬）

　　● 會員卡的掛失和修改（掛失狀態(tài)的會員卡不能結(jié)賬）

　　● 會員卡掛失補(bǔ)辦

　　● 會員卡的查詢功能

　　會員卡的狀態(tài)，余額，充值記錄，消費(fèi)記錄等

　　★ 按時間點(diǎn)查詢違章的訂單

　　● 訂單里面可以錄入接車時間和交車時間

　　● 可以查詢某個時間點(diǎn)的訂單

　　★ 參數(shù)設(shè)置

　　● 服務(wù)項(xiàng)目/接車人員設(shè)置設(shè)置

　　本公司的服務(wù)項(xiàng)目名稱，接車人員的名稱和手機(jī)的設(shè)置，支持批量導(dǎo)入

　　● 商家（酒樓）設(shè)置

　　商家（酒樓）名稱，電話，默認(rèn)傭金，地址等，支持批量導(dǎo)入

　　● 紀(jì)念日設(shè)置

　　設(shè)置紀(jì)念日的名稱，本軟件支持客戶紀(jì)念日的提醒設(shè)置，支持農(nóng)歷和公歷

　　● 訂單狀態(tài)顏色設(shè)置

　　本軟件的訂單分三個狀態(tài)：派工狀態(tài)，結(jié)算狀態(tài)，結(jié)算完成，可以在這里設(shè)置每種訂單對應(yīng)的顏色，可以在訂單羅列顯示的時候，會醒目的做出提醒

　　● 業(yè)務(wù)員設(shè)置

　　業(yè)務(wù)員的姓名，電話的設(shè)置，可以按業(yè)務(wù)員統(tǒng)計訂單量和訂單金額

　　● 錄音功能設(shè)置

　　設(shè)置是否對打進(jìn)打出的電話做錄音，清理歷史的錄音文件

　　★ 短信發(fā)送功能

　　可方便簡潔的給接車人員發(fā)送接車短信，給客戶可以發(fā)送訂單確認(rèn)的短信，這些短信都會根據(jù)訂單來自動生成標(biāo)準(zhǔn)的格式

　　比如：給客戶的訂單確認(rèn)短信：尊敬的客戶，接車人員：張三，手機(jī)：13012345678，預(yù)計到達(dá)時間：21:57，地址：國貿(mào)一層大堂，云天代駕公司電話：1234567。給接車人員的短信：客戶甲，13581805793，代駕100（注：這個是服務(wù)項(xiàng)目名稱），從國貿(mào)一層大堂到中關(guān)村，100元，麻辣誘惑國貿(mào)店（注：這個是酒樓打來電話的訂單），110719001（注：這個是訂單號）

　　注：如果需要短信收發(fā)功能的話，需要配置一個短信收發(fā)設(shè)備，插入手機(jī)sim卡就可以收發(fā)短信了，和手機(jī)資費(fèi)一樣。這個設(shè)備需要單獨(dú)購買，不包含在標(biāo)準(zhǔn)的銷售價格里面。詳細(xì)電詢。

　　★ 客戶積分統(tǒng)計管理

　　可方便的查詢客戶的積分情況，客戶兌換積分的情況，客戶兌換禮品的數(shù)量。可實(shí)現(xiàn)單個客戶的積分兌換，也可實(shí)現(xiàn)批量客戶積分的兌換

　　★ 日期／紀(jì)念日備忘錄

　　可設(shè)定提前幾日對客戶的生日/紀(jì)念日做自動開機(jī)提醒

　　★ 客戶組的功能

　　把不同的客戶按不同的客戶組（可以是業(yè)務(wù)員或區(qū)域等）進(jìn)行分類以便管理和統(tǒng)計

　　★ 短信發(fā)送功能

　　可方便簡潔的給客戶發(fā)送短信來確認(rèn)訂單（機(jī)票/酒店），提醒登機(jī)/酒店的地址聯(lián)系方式等等，可以在節(jié)假日群發(fā)祝福短信或平時的促銷短信，也可以發(fā)送點(diǎn)對點(diǎn)的短信。注：如果需要短信收發(fā)功能的話，需要配置一個短信收發(fā)設(shè)備，插入手機(jī)sim卡就可以收發(fā)短信了，和手機(jī)資費(fèi)一樣。這個設(shè)備需要單獨(dú)購買，不包含在標(biāo)準(zhǔn)的銷售價格里面。詳細(xì)電詢。

　　★ 強(qiáng)大的用戶權(quán)限設(shè)置使公司資料更加安全。設(shè)置操作軟件的人員權(quán)限，規(guī)定能做什么不能做什么，比如，能不能刪除客戶，能不能刪除訂單，能不能看統(tǒng)計報表等等。

　　★ 其他介紹

　　1.客戶資料的導(dǎo)入導(dǎo)出（Excel）。

　　2.統(tǒng)計處理過的報表均可導(dǎo)出到Excel中，供數(shù)據(jù)的二次利用。

　　3.客戶資料的查詢（支持模糊查詢）和錄入修改。

　　4.黑名單（重點(diǎn)）客戶的設(shè)定。

　　5.來電日志的查詢，可查詢來電和去電的時間，通話時長，可播放來電或去電錄音。

　　6.購買一套就是單機(jī)版本，購買多套，安裝在多個電腦上，指定其中一個做服務(wù)器，其它電腦做工作站，簡單的設(shè)置一下，就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，協(xié)同作業(yè)，構(gòu)成局域網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)版本。

　　7.一臺電腦可以管理多路電話的來電。本軟件在銷售的時候標(biāo)準(zhǔn)配置是管理一路電話的設(shè)備，如需管理多部電話，請向銷售人員說明。需要額外增加費(fèi)用。

　　8.軟件的初始超級用戶的用戶名：system .口令：system，進(jìn)入系統(tǒng)后可更改口令。

　　★ 軟件的服務(wù)

　　軟件終身免費(fèi)升級，硬件一年免費(fèi)保修，軟件的安裝和使用都相對比較簡單，購買以后，配套光盤里面有詳細(xì)的安裝指南和視屏教程，可以幫助您輕松的安裝和使用軟件，如果有困難的話，我們提供遠(yuǎn)程的在線安裝，培訓(xùn)，答疑。